福彩客服96677:以真情服务架起沟通桥梁

当前位置:首页>彩票资讯>阳光福彩 2018-03-07 14:53:00 来源: 山东彩票 作者: 佘英豪

你好,我要投诉你们福彩的投注站,我中了奖被销售员冒领了!”作为福彩96677客服中心的一员,我接到这样一个投诉电话。

原来,事情的经过是这样的:王先生(化名)是一名货车司机,常年到烟台莱州送货,作为福彩的铁杆老彩友,在闲暇时经常会到投注站购买彩票。事发前一天,王先生利用停车卸货时间到附近的投注站购买了几注复式双色球,第二天到投注站兑奖时被告知没有中奖,王先生没有仔细核对就随手将彩票丢弃。

事后,王先生得知该投注站中的当期双色球二等奖一注49万多元,中奖彩票也是复式投注,王先生越看越像自己买的其中一注。他不免心生疑虑,是不是自己没有仔细核对彩票,被投注站冒领了?王先生带着疑虑拨打了山东福彩96677客服电话。

接到这个电话,我发觉到这个问题的严重性,这事关福彩的信誉和销售员的清白,但是因为王先生的彩票已经丢失,也无法证明他说的是否真实。我安抚住王先生的情绪,详细的询问事情经过,以及王先生购买彩票的时间和投注额。

据技术部门的查询核实,当期该投注站中出的双色球二等奖投注时间为当天早上815分,而王先生自己说的投注时间是当天下午1834分,所以王先生的彩票没有中得该双色球二等奖。

当我把这个查询结果告知王先生以后,打消了王先生的疑虑,也还了销售员的清白。作为一名96677的客服人员要提醒我们广大彩友,一定要保管好自己手中的彩票,兑奖时要仔细核对,千万不要因为自己小小的“大意”而后悔。96677福彩客服中心也会每时每刻竭诚为您提供优质的服务,用我们真情的服务架起我们福彩从业者与广大彩友们的沟通桥梁。

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(责任编辑:丹丹)