96677客服:细节决定成败

当前位置:首页>彩票资讯>阳光福彩 2018-04-17 14:39:00 来源: 山东彩票 作者: 杨倩

“我从事福彩客服工作已经将近一年的时间,在此期间也接听了很多不同需求的彩友来电。有的问题相对简单,运用已掌握的知识就可以直接解答彩友;而有的问题相对复杂些,需要咨询领导或者其他同事解决。”96677客服小杨说,“但我认为在工作中最为主要的还是要注重细节,俗话说:细节决定成败,有些问题就是因为没有认真对待,没有注重细节,才可能将简单的问题复杂化。”

“记得有一次接听彩友来电,当时彩友是咨询双色球第四期的中奖号码。因彩友口音较重,听成第十期中奖号码,当念完中奖号码后,彩友提出疑问,称怎么和电视上公布的中奖号码不大一样,当时我的心里略有慌乱。后来想是不是自己听错期数了,所以再次咨询了彩友期数,果然,是因为自己的疏忽将期数听错才导致误会发生。所以也因为自己的错误给彩友深深地道了歉。

“通过此事,也让我再次体会到细节的重要性,因为一个小小的失误也会将错误放大。尤其是在工作中,切不可自我妄大,忽略看似不起眼的细节。要知道往往决定成败的关键就是在于别人看见了细节,而自己没有看见。所以,无论是在工作中还是生活中,都要有一双善于观察的眼睛,只有关注了细节才会将事情做得更加完美些。”

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