树立全市标杆 开发区销售厅亲身践行

当前位置:首页>市地之窗>聊城>聊城彩闻 2015-07-14 16:19:00 来源: 聊城福彩 作者: 苏坤

走进中福在线开发区黄山路销售厅,总能看到工作人员亲切的微笑和热情的服务,让人如沐春风。这是一支年轻优秀的团队,由13名工作人员组成,在市中心领导的带领下,以“创一流服务窗口,树福彩整体形象”为目标,以娴熟的业务技能,热情周到的服务赢得了开发区彩友的一致好评。 

一、真诚微笑,架起沟通桥梁

自开发区销售厅营业以来,“沟通从微笑开始”,就成为销售厅的行为准则。为了让彩友能享受到优质服务,该厅推出“首问负责制”及“彩友疑难问题不隔夜”的服务承诺。他们从一声声亲切的问候、一个个甜美的微笑开始,力争用最优质的服务,让彩友体会到浓浓的福彩情。

春风化雨,润物无声。他们把服务理念内化于心,外化于行,从理解的角度出发,视彩友想而思之,视彩友需而设之,用阳光般的微笑关注每一位彩友,赢得了彩友的满意。

二、关注细节,满意源自用心

优质的服务,其实是心与心的交流。开发区厅的工作人员通过每一个服务细节直达彩友心灵,从彩友的需求出发,为彩友耐心讲解各种投注方法。

一种行为长期坚持就可以成为文化,开发区厅注重细节文化,设施完备,环境舒适,营造了和谐的投注氛围。

 三、岗位练兵,练就过硬技能
  “工欲善其事,必先利其器。”开发区销售厅的工作人员知道,要为彩友提供优质服务,必须具备娴熟的业务技能和良好的综合素质。中福在线工作业务专业性很强,工作人员每天一边办理业务,一边总结经验,业余时间认真翻看一本本操作规程,熟悉各项业务知识。
  开发区销售厅通过定期开展各种服务竞赛,拟订了相关奖励制度,每位工作人员不甘落后,人人力争上游。从这个团队中,涌现出一个又一个优秀员工。他们用微笑明亮窗口,用行动赢得彩友的信赖。他们坚持无私奉献,在平凡的岗位上成就着着不平凡的事业。

      (责任编辑:孙守凯)

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