贴心服务聚攒人气 彩站别有洞天美名传

当前位置:首页>市地之窗>临沂>临沂彩闻 2015-04-22 14:13:00 来源: 临彩 作者: 滕远胜

在临沂市南坊新区沂龙湾曦园小区里有一个福彩投注站,尽管不是紧靠交通大道,有点偏僻,但却因为主的贴心服务和精心经营而在当地小有名气,这就是业主张荣雷经营的37130116号投注站如今已过不惑之年的张荣雷是临沂市最早经营福彩投注站的业主之一,自2000年5月1日开始卖福利彩票,如今已经走过了15个年头。15年的执着坚守和爱心奉献,体现了他对福彩的忠诚玉汝,也让他亲历了创业的艰辛,收获了成功的喜悦

 

贴心服务聚攒人气

优质的服务才能吸引彩友的光顾,这一点张大哥是深有感触。由于自己的站点距离主干道有点远,刚开张时,过路的彩友根本过不来,只靠小区的彩友光顾。小区的人一般都是早出晚归,早上忙着去上班、打工,晚上才下班回家,只是晚上七八点才忙活一阵,销售渠道实在太窄,为了吸引彩友光顾,张大哥针对小区住户的作息特点在服务上下足了工夫,帮忙为他们缴电费、充话费或接收邮件。自从有了这些,人气逐渐旺起来了,来彩站购彩的彩多起来了,而且还有不少的女彩友哩。随着购彩队伍的不断发展壮大,一传十,十传百,周围好多小区的住户都慕名而来,附近的企业、学校等单位的人员也过来购彩,成了他的稳定客户。

亲情服务赢得顾客的心

有了稳定的顾客,怎样留住顾客才是事业稳定发展的大计,为了更好的服务彩友,张大哥决定以“亲情服务”吸引投注者。“彩友来我这里买彩票,就是把我当成了朋友,我要尽一切可能给他们做好服务,提供一个整洁的环境,让他们感受到家一般的温暖;只要走进我这个投注站,无论投注多少,是否购彩,让他们感到我很在乎他们,这样才能让他们经常过来,坚持到这儿购买彩票”。为此,张大哥投资数万元按照投注站规范化建设的要求装饰了店面,利用刮刮乐未中奖的票做成了精致的图案,把投注站装扮得五彩缤纷、井然有序,不仅变废为宝免费做了刮刮乐广告,还美化了环境。勤快的他每天总是一大早就把投注站打扫得干干净净,利利索索;还特意为彩友们准备了空调,饮水机,提供茶水,就连烟灰缸也都刷得一尘不染为了方便彩友查号,添加了台式电脑和笔记本电脑,早在几年前就安装了POS机,为彩友上网查询和购彩提供便利。随着信息时代的迅猛发展,张大哥也与时俱进,及时安装了路由器,开通了WIFI,申请建立了自己的微信号微信群,彩友在这里可以缴费、聊彩、购彩、上网充分享受优质的一条龙服务。冲着这份优质的环境和服务,彩友们有事没事都愿意往这里跑,进来购彩都愿意多待一会,在这里觉得特别温馨舒适。

 

真诚服务让顾客天涯海角梦萦绕

由于投注站处于新老城区结合地带,距离通往高速公路的干道也不是很远,再加上投注站的服务早已名声在外,不少大货车司机路过此地都要停下车进来买些彩票顺便休息一下,把投注站当成他们的临时“驿站”。真诚的服务换来了兄弟般的感情,时间长了,众彩友都把张大哥当成了自己的亲兄弟,经常委托他到银行代缴交通违章罚款,有时中了奖没空领时,都会很信任地委托他代为领奖,张大哥也是有求必应,宁可自己吃苦受累,也要为彩友们提供方便靠着这种真诚周到的服务,有些彩友觉得买彩票不光顾他的投注站都会不好意思有些顾客出发在外都打电话委托张大哥带买彩票,还有的干脆在出发前就把钱寄存在投注站让他代买,对于这些购彩群体,张大哥都详细的做好登记,把每人每期的彩票剩余的钱及中得奖金等都用专用的信封装好,妥善保存,及时与彩友对账结账,做到钱票一致,账目清楚。开通手机购买彩票后,他的投注站更是如鱼得水,迅速绑定了近300多人的手机投注用户,据张大哥介绍,有时一天手机投注销量高达5万多元。

15年来随着旧城的改造,新城的扩建,彩票站也被迫几经搬迁改变经营地点,可是张大哥夫妇两个对福利彩票的真诚,对彩友贴心、亲情、真诚周到的服务,对福彩诚实守信的宗旨始终没有改变,而且与日俱增,久而弥,爱岗敬业诚实守信成了他们虔诚的信仰,早上7点前开门,晚上10点后关门,一年365天除了春节放假一周,他们始终忠诚守护,共同呵护经营,正是靠着这份坚守,赢得了广大彩友的信任。“过日子谁能没个事儿,有时候碰上家人生病、亲戚结婚,这种不能推脱的事,内心也很纠结。一般与妻子轮流守护,不管怎样店是一定要开门的,那么多彩友信任我们,等着买票,我们不能不开门。”

俗话说得好,细节决定成败。一粒沙里见世界,半片花瓣说人情。好的服务质量是连接事业成功的纽带与桥梁,它贯穿于其中,不离其左右。九层之台,起于累土,涓涓细流,方可汇成江海。张荣雷,一个普普通通的业主,他没有高学历,没有理想的地理位置,只是有着一颗对福利彩票执着热爱的心,卖彩票15年来,他用满腔的热情投入工作,以滴水穿石般的毅力坚守岗位。正因为这样,他的销量才节节攀升,福彩经营之路才越走越宽,也正是他用汗水与爱心筑起的小店,让福彩发行宗旨和福彩文化根植到每一个来这里购买彩票的彩友心中。

                                                 (责任编辑:临彩)